Conditions d'utilisation
En français clair. On vous épargne le jargon juridique.
Sommaire
1. Objet du service
Lunéole est une application qui génère et raconte chaque soir une histoire personnalisée à un enfant âgé de 3 à 9 ans. Le service est édité et exploité par IP STAND SAS, dont les coordonnées figurent au paragraphe 10.
L'usage de Lunéole est destiné à un parent ou tuteur légal majeur, qui crée le compte et gère les profils enfants. Lunéole n'est pas destinée à être utilisée directement et seule par un enfant mineur.
2. Création de compte
Pour utiliser Lunéole, vous devez créer un compte parent en fournissant une adresse email valide et un mot de passe d'au moins 8 caractères, ou en vous connectant via Apple Sign-In ou Google Sign-In. Vous garantissez que les informations communiquées sont exactes et à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute action effectuée sur votre compte est réputée provenir de vous.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (espace Parent → Mon compte → Supprimer). La suppression entraîne l'effacement de toutes vos données sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation (facturation : 10 ans).
3. Profils enfants & contrôle parental
Vous pouvez créer jusqu'à 3 profils enfants par compte. Pour chaque enfant, vous renseignez un prénom (réel ou pseudonyme), un âge, et un portrait descriptif (peau, cheveux, yeux). Aucune photo réelle d'enfant n'est demandée ni stockée.
En tant que représentant légal, vous attestez détenir l'autorité parentale sur les enfants pour lesquels un profil est créé. Vous êtes seul responsable de la pertinence des données fournies.
L'application offre des contrôles parentaux : limitation des thèmes (filtres anti-monstres, fins apaisantes uniquement), historique des histoires racontées, gestion du temps d'usage. Ces contrôles sont accessibles depuis l'espace Parent.
Lunéole respecte la Loi Informatique et Libertés et le RGPD. Les données des enfants sont minimisées, ne sont jamais utilisées à des fins commerciales, et ne sont pas partagées avec des tiers (voir Politique de confidentialité).4. Contenu généré par IA
Les histoires sont générées par des modèles d'intelligence artificielle (Claude, GPT, Gemini) à partir des paramètres que vous fournissez. Lunéole applique un filtre de modération en sortie pour écarter les contenus violents, anxiogènes, ou inappropriés.
Malgré nos efforts, l'IA peut occasionnellement produire un contenu imparfait, factuellement inexact ou de qualité variable. Vous reconnaissez ce caractère expérimental et acceptez de signaler tout contenu problématique via le bouton de signalement intégré à chaque histoire.
Vous disposez d'un droit de regard parental : aucune histoire ne se lance sans validation parentale au-dessus de 6 ans, et vous pouvez interrompre la lecture à tout moment.
5. Tarifs & paiements
Lunéole fonctionne au système de "nuits" (1 nuit = 1 histoire racontée). Les nuits sont vendues sous forme de packs prépayés ou via un abonnement mensuel :
- Pack Bienvenue — 10 nuits pour 1,99 € (premier achat uniquement, un par compte)
- Pack Découverte — 10 nuits pour 3,99 €
- Pack Famille — 30 nuits pour 7,99 €
- Pack Tribu — 100 nuits pour 19,99 €
- Abonnement Rituel — 30 nuits/mois pour 7,99 €/mois, résiliable à tout moment
Les paiements sont gérés par les plateformes Apple App Store, Google Play Store, ou Stripe pour le web. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Lunéole. Une commission de 15 % à 30 % est prélevée par les plateformes de distribution conformément à leurs politiques.
Les nuits achetées en pack sont valables à vie (pas d'expiration). Les nuits incluses dans l'abonnement expirent en fin de cycle de facturation et ne sont pas reportées.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dès lors que leur exécution a commencé avec votre accord exprès. L'achat d'un pack de nuits ou d'un abonnement est immédiatement disponible et donc non remboursable, sauf cas exceptionnels (panne de service, contenu inutilisable, etc.) traités via le support.
7. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment :
- iOS : Réglages → votre nom → Abonnements → Lunéole → Annuler
- Android : Google Play Store → Compte → Abonnements → Lunéole → Annuler
- Web : depuis votre espace Parent dans l'application web
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement prorata n'est effectué.
8. Propriété intellectuelle
L'application Lunéole, son design, ses textes et son code sont la propriété d'IP STAND SAS et protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Les histoires générées spécifiquement pour vos enfants vous appartiennent : vous pouvez les exporter, les imprimer, les partager dans un cadre familial. Toute exploitation commerciale (vente, publication) est interdite sans autorisation écrite.
9. Limitation de responsabilité
Lunéole est fournie "en l'état". IP STAND SAS s'engage à fournir le service avec diligence mais ne peut garantir un fonctionnement ininterrompu, notamment en cas d'indisponibilité des services tiers (LLM, plateformes de paiement).
La responsabilité d'IPSTAND est limitée au montant payé par l'utilisateur sur les 12 derniers mois.
10. Mentions légales
Éditeur : IP STAND SAS
Siège social : 47 boulevard de Courcelles, 75008 Paris, France
SIREN : 532 162 252
RCS : Paris B 532 162 252
Capital social : 12 000 €
TVA intracommunautaire : FR 56 532 162 252
Directeur de la publication : Hermann Angoula
Contact : contact@luneole.com
Hébergeur : OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — Tél. +33 9 72 10 10 07
Pour toute question juridique : legal@luneole.com.
En continuant à utiliser Lunéole, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions.